Портнова Нелли Геннадьевна
Минск , не готова к командировкам
+375 (25) 526-01-67
Семейное положение: Женат (замужем)
Управляющий, начальник номерного фонда
Желаемая должность - Управляющий, начальник номерного фонда
Занятость: Полная
Командировки: Не возможны
Опыт работы — 5 лет и более
Санатории, дома отдыха
Зам начальника службы содержания номерного фонда
Руководство горничными, хаусменами, уборщицами, кастеляншами и контроль их работы. Составление графиков работы и ведение табеля учета рабочего времени. Выполнение обязанностей начальника службы СНФ в отсутствие руководителя. Контроль расхода и заказ продукции и инвентаря, необходимых для хозяйственной деятельности. Заказ, прием, хранение и выдача товарно-материальных ценностей. Контроль за исправностью санитарно-технического оборудования, электрооборудования, мебели и инвентаря в номерах, служебных и общественных зонах отеля. Взаимодействие со всеми службами отеля. Взаимодействие с клининговыми компаниями и руководство персоналом, предоставляемым клинингом. Контроль соблюдения персоналом санитарных норм. Обучение сотрудников службы установленным стандартам качества. Контроль знания и соблюдения установленных стандартов качества. Подготовка номерного фонда, общественных зон отеля к проверкам, взаимодействие с проверяющими работу отеля комиссиями. Подготовка персонала к тестам и экзаменам на знание и практическое соблюдение стандартов качества. Подготовка номерного фонда и общественных зон к подтверждению классификации отеля по звездности. Контроль за соблюдением работниками службы требований по охране труда на рабочих местах, за передачей дел при окончании смены, проведение инструктажа работников службы перед началом смены. Проведение инвентаризаций. Работа с жалобами и претензиями гостей
Июнь 2018
Красота и здоровье
Управляющая
Управляющая салоном красоты с предоставлением медицинских услуг. Управление персоналом ( в подчинении 14-17 человек), составление графиков работы мастеров, администрирование. Заключение контрактов с поставщиками и закупка материалов и расходников. Ведение учета расхода материалов, проведение инвентаризаций. Взаимодействие с налоговой инспекцией, санстанцией, представителями госконтроля и пожарной инспекции. Работа с клиентами, телефонные звонки, запись клиентов на процедуры. Информирование клиентов о новых услугах и акциях салона, контроль соблюдения санитарных норм. Наличный и безналичный расчет клиентов, работа с кассовым аппаратом и терминалом, соблюдение кассовой дисциплины. Реклама салона в соцсетях и на интернет-площадках, создание доброжелательной обстановки, разрешение конфликтных ситуаций
О себе
Ответственная, трудоголик, требовательно отношусь к себе и подчиненным, внимательна, педантична, справедлива, порядочная и честная.
Образование
БГУ
ФизикаЗнание языков
Русский - В совершенствеВодительские права
BНаличие авто
Есть
Уровень пользования ПК
Средний
Знание компьютерных программ
Стандартные программы + Libra hotel и Битрикс